Política de Privacidad

Esta política describe la información que recopilamos de ti, cómo utilizamos esa información y nuestra base legal para hacerlo. También abarca si y cómo podemos compartir esta información, así como tus derechos y opciones respecto a la información que nos proporcionas. Esta política de privacidad se aplica a la información que obtenemos a través de tu uso del sitio web https://livecanin.com.

Quiénes somos

Live Canin es una empresa cuyo objetivo es democratizar el acceso a consejos de educación canina mediante inteligencia artificial (IA). Michaël Caujolle es el representante legal de Live Canin. Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, por favor contacta a nuestro equipo de privacidad a contact@livecanin.com. Nunca venderemos tu información personal a terceros.

Lo que recopilamos y recibimos

Con el fin de ofrecerte la mejor experiencia posible en nuestros sitios web, debemos recopilar y procesar cierta información. Dependiendo de tu uso de los Servicios, esto puede incluir:
    • Contacto por correo electrónico – por ejemplo, cuando solicitas ayuda, envías preguntas o comentarios, o informas un problema, recopilaremos tu nombre, dirección de correo electrónico, mensaje, etc. Utilizamos estos datos únicamente para responder a las preguntas que recibimos.
    • Datos de uso — cuando visitas nuestro sitio, almacenamos: el sitio web desde el cual nos visitaste, las partes de nuestro sitio que visitaste, la fecha y duración de tu visita, tu dirección IP anonimizada, información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla, idioma, país en el que te encuentras y tipo de navegador web) que utilizaste durante tu visita, y más. Procesamos estos datos de uso en Matomo Analytics con fines estadísticos, para mejorar nuestro sitio y para detectar y detener cualquier uso abusivo.
    • Cookies — utilizamos cookies (pequeños archivos de datos transferidos a computadoras o dispositivos por sitios web) con fines de seguimiento y para mejorar las funcionalidades de nuestro sitio. Puedes desactivar o limitar la transmisión de cookies cambiando la configuración de tu navegador web. Las cookies almacenadas pueden eliminarse en cualquier momento.
    • Creación de una cuenta — cuando te registras y creas una cuenta en Live Canin, o compras una suscripción, o te inscribes para contenido u ofertas, podemos solicitarte que nos proporciones información como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección y detalles sobre tu organización. Como se indica en esta política de privacidad, trataremos esta información únicamente para proporcionarte el servicio para el cual te has registrado.

Desactivar el seguimiento del sitio web

Puedes optar por no ser rastreado por la instancia de Matomo Analytics a continuación:

You may choose to prevent this website from aggregating and analyzing the actions you take here. Doing so will protect your privacy, but will also prevent the owner from learning from your actions and creating a better experience for you and other users.

Puedes oponerte al seguimiento de tu navegación en este sitio web. Esto protegerá tu privacidad, pero también impedirá que el propietario aprenda de tus acciones y cree una mejor experiencia para ti y otros usuarios.

Tus derechos

Tienes derecho a ser informado/a de los Datos Personales procesados por Live Canin, así como el derecho a rectificación/corrección, eliminación y limitación del tratamiento. También tienes derecho a solicitar un formato estructurado, común y legible por máquina de los datos personales que nos has proporcionado. Solo podemos identificarte a través de tu dirección de correo electrónico y solo podremos atender tu solicitud y proporcionarte información si tenemos datos personales sobre ti a través de tu contacto directo con nosotros y/o el uso de nuestro sitio y/o servicio. No podemos proporcionar, rectificar o eliminar los datos que almacenamos en nombre de nuestros usuarios o clientes. Para ejercer alguno de los derechos mencionados en esta política de privacidad y/o para cualquier pregunta o comentario relacionado con el uso de datos personales, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Live Canin: contact@livecanin.com. Además, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción.

Servicios de terceros que utilizamos

Cuando visitas nuestro sitio web o compras productos o servicios, utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar datos personales:
Destinatario Finalidad del tratamiento Base legal Localización y seguridad de los datos Datos personales recopilados por el tercero Política de privacidad
Matomo Analytics Recopilar y analizar información sobre cómo interactúas con nuestros sitios web (análisis web) y detectar y detener cualquier uso abusivo Interés legítimo Alemania e Irlanda Dirección IP anonimizada, páginas visitadas, navegador y dispositivo utilizado, movimientos del mouse, pulsaciones de teclas anonimizadas, etc. enlace
Youtube Reproducir videos Interés legítimo ciervo Dirección IP enlace
Stripe Recibir pagos Interés legítimo ciervo Detalles de las transacciones de pago (nombre, detalles de pago, dirección IP, etc.) enlace
Facebook Crear audiencias personalizadas, llegar a personas con más probabilidades de realizar una acción, medir los resultados de nuestros anuncios Consentimiento explícito ciervo Direcciones IP, información sobre el navegador web, ubicación de la página, documento y referencia. Facebook utiliza estos datos para permitir que nuestro servicio de marketing cree audiencias personalizadas, llegue a personas con más probabilidades de actuar y mida los resultados de nuestros anuncios. enlace
Google Medir el rendimiento de las campañas de Google y mostrarte anuncios en la red de Google Consentimiento explícito ciervo Información personal como tus aplicaciones, navegadores, dispositivos, datos demográficos, intereses publicitarios, actividad en Google, ubicación y elementos que has buscado. enlace
Axeptio Gestión del consentimiento, recopilación de preferencias de los usuarios en el sitio Consentimiento explícito UE Datos de consentimiento seudonimizados (opt-in, opt-out, proveedores, preferencias, detalles del consentimiento, interacciones con el banner de consentimiento), así como datos de análisis web anonimizados (páginas vistas, carga de página, …). enlace

Conservación de datos

Conservaremos tu información mientras tu cuenta esté activa, si es necesario para proporcionarte los servicios o según se indique en esta política. También conservaremos y utilizaremos esta información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger los derechos legales de Live Canin. También recopilamos y conservamos información agregada, anonimizada o seudonimizada que podemos conservar indefinidamente para proteger la seguridad de nuestro sitio, mejorar nuestros servicios o cumplir con las obligaciones legales.

Modificaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si lo hacemos, te informaremos sobre cualquier cambio importante, ya sea mediante notificaciones en el sitio web o enviándote un correo electrónico.

Contáctanos

E-Mail: contact@livecanin.com Formulario de contacto: livecanin.com/contact
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