Live Canin offre un service d’abonnement personnalisé permettant à nos utilisateurs d’accéder à du contenu de formation (« contenu Live Canin ») par Internet sur ordinateurs, tablette et téléphone mobile (« appareils compatibles avec Live Canin »).

Les présentes Conditions d’utilisation régissent votre utilisation de notre service. Telles qu’utilisées dans les présentes, les expressions « service Live Canin », « notre service » ou « le service » désignent le servie de contenu numérique fourni par Live Canin permettant d’interagir avec le contenu et d’y accéder via le chat disponible sur notre site internet. Telle qu’utilisée dans les présentes, l’expression « vous » désigne l’utilisateur ayant créé le compte Live Canin et se voyant facturer des frais d’abonnement via le mode de paiement choisi.

1. Abonnement

1.1. Votre abonnement à Live Canin se poursuit jusqu’à sa résiliation. Pour utiliser le service Live Canin, vous devez avoir un accès à Internet et un appareil compatible avec Live Canin, et vous devez nous fournir un ou plusieurs Modes de paiement. Un « Mode de paiement » désigne un mode de paiement actuel, valide, accepté, pouvant être mis à jour de temps à autre et pouvant inclure le paiement via votre compte avec un tiers. À moins que vous ne résiliiez votre abonnement avant votre date de facturation, vous nous autorisez à vous facturer les frais d’abonnement pour le prochain cycle de facturation via votre Mode de paiement (voir « Résiliation » ci-dessous).

1.2. Nous pouvons proposer différentes offres d’abonnement. Vous trouverez les détails spécifiques de votre abonnement Live Canin en consultant le site Web livecanin.com et en cliquant sur le lien « Mon abonnement » disponible en haut des pages une fois connecté.

1.  

2. Offres promotionnelles

Nous pouvons occasionnellement proposer des offres et des abonnements promotionnels spéciaux (des « Offres »). L’admissibilité aux Offres est déterminée à la seule discrétion de Live Canin, et nous nous réservons le droit de révoquer une Offre et de suspendre votre compte si nous considérons que vous n’êtes pas admissible. Les membres de votre foyer déjà ou récemment abonnés à Live Canin peuvent ne pas être admissibles à certaines Offres de lancement. Nous sommes susceptibles d’utiliser des informations telles que l’identifiant de l’appareil, une adresse e-mail de compte ou le Mode de paiement utilisé avec un abonnement Live Canin existant ou récent pour déterminer l’admissibilité aux Offres. Les critères d’admissibilité et autres restrictions et conditions vous seront divulgués lorsque vous souscrirez à l’Offre ou dans d’autres communications mises à votre disposition.

3. Facturation et résiliation

3.1. Cycle de facturation. Les frais d’abonnement au service Live Canin seront facturés via votre Mode de paiement à la date de paiement spécifique indiquée sur la page « Mon abonnement ». La durée de votre cycle de facturation dépend du type d’abonnement que vous avez choisi lorsque vous vous êtes inscrit au service. Dans certains cas, votre date de paiement peut changer, par exemple, si votre Mode de paiement n’a pas fonctionné, lorsque vous changez d’offre ou si votre abonnement payant a commencé un jour ne figurant pas dans un mois donné. Veuillez accéder au site Web livecanin.com et cliquer sur le lien « mon abonnement » sur le menu dédié à votre compte pour connaître la date de votre prochaine facturation. Si vous vous êtes inscrit à Live Canin en utilisant un compte que vous détenez auprès d’un tiers comme Mode de paiement, vous pouvez prendre connaissance des informations de facturation concernant votre abonnement Live Canin en consultant votre compte auprès du tiers concerné.

3.2. Modes de paiement. Pour utiliser le service Live Canin, vous devez nous fournir un ou plusieurs Modes de paiement. Vous nous autorisez à prélever tout Mode de paiement associé à votre compte au cas où votre Mode de paiement principal serait refusé ou ne serait plus à notre disposition pour le paiement de vos frais d’abonnement. Vous êtes redevable de tout montant non prélevé. Si le règlement d’un paiement échoue en raison de l’expiration du Mode de paiement, d’un solde insuffisant ou pour tout autre motif, et que vous ne résiliez pas votre compte, nous pouvons suspendre votre accès à notre service jusqu’à ce que nous ayons réussi à prélever un Mode de paiement valide. Pour certains Modes de paiement, le prestataire peut vous facturer certains frais, tels que des frais sur les transactions internationales ou d’autres frais relatifs au traitement de votre Mode de paiement. Les frais liés aux taxes locales peuvent varier selon le Mode de paiement utilisé. Veuillez vous adresser au prestataire de votre Mode de paiement pour en savoir plus.

3.3. Mise à jour de vos Modes de paiement. Vous pouvez mettre à jour vos Modes de paiement en vous rendant sur la page « Mon abonnement ». Nous pouvons également mettre à jour vos Modes de paiement avec des informations fournies par les prestataires de service de paiement. Après toute mise à jour, vous nous autorisez à continuer à prélever votre compte via le ou les Modes de paiement concernés.

3.4. Résiliation. Vous pouvez résilier votre abonnement Live Canin à tout moment et vous continuerez d’avoir accès au service jusqu’à la fin de votre période de facturation. Les paiements sont non remboursables et nous n’accordons aucun remboursement ou crédit pour les périodes d’utilisation partielle, ou pour tout contenu Live Canin non utilisé. Pour résilier votre abonnement, accédez à la page « Mon abonnement » et suivez les instructions. Si vous résiliez votre abonnement, votre compte sera automatiquement clôturé à l’issue de votre période de facturation en cours. Pour savoir quand votre compte sera clôturé, veuillez cliquer sur « Mon abonnement ». Si vous vous êtes inscrit à Live Canin en utilisant un compte que vous détenez auprès d’un tiers comme Mode de paiement et que vous souhaitez résilier votre abonnement Live Canin, il se peut que vous deviez le faire auprès de ce tiers, par exemple en consultant votre compte auprès de ce tiers et en désactivant le renouvellement automatique ou en vous désabonnant du service Live Canin via ce tiers.

3.5. Modifications du prix et des abonnements. Nous pouvons modifier nos abonnements ainsi que le prix de notre service ponctuellement. Toutefois, toutes modifications de tarification ou de vos abonnements ne seront applicables qu’après un délai minimum de 30 jours suivant la réception d’une notification de notre part. Si vous ne souhaitez pas accepter la modification de tarification ou de votre abonnement, vous pouvez annuler votre abonnement avant la prise d’effet de ces modifications.

4. Service Live Canin

4.1. Vous devez avoir au moins 18 ans pour vous abonner au service Live Canin. Les personnes mineures peuvent utiliser le service uniquement sous la surveillance d’un adulte.

4.2. Le service Live Canin, ainsi que tout contenu auquel vous accédez via le service, est réservé à un usage uniquement personnel et non commercial et ne doit pas être partagé avec des personnes extérieures à votre foyer, sauf si votre offre l’autorise. Pendant la durée de votre abonnement, nous vous accordons un droit limité, non exclusif et non cessible vous permettant d’accéder au service Live Canin et au contenu Live Canin. À l’exception de ce qui précède, aucun droit, titre ou intérêt ne vous est accordé. Vous acceptez de ne pas utiliser le service pour des projections publiques.

4.3. Sauf autorisation expresse de notre part, vous acceptez de ne pas :(i) archiver, reproduire, distribuer, modifier, afficher, produire, publier, concéder, créer des œuvres dérivées, vendre ou utiliser le contenu et les informations du service Live Canin (ou obtenus via celui-ci) ;(ii) contourner, retirer, modifier, désactiver, détruire, bloquer, masquer ou contrecarrer les protections des contenus ou d’autres éléments dans le cadre du service Live Canin, y compris l’interface graphique utilisateur, les publicités ou éléments publicitaires, les avis de droit d’auteur et les marques déposées ;(iii) utiliser des robots, des robots d’indexation, des outils d’aspiration du Web ou d’autres méthodes automatisées pour accéder au service Live Canin ;(iv) décompiler, faire de l’ingénierie inverse ou démonter tout logiciel, produit ou processus accessible par le biais du service Live Canin ;(v) insérer tout code ou produit ou manipuler le contenu du service Live Canin, de quelque façon que ce soit ;(vi) utiliser toute méthode d’exploration, de collecte ou d’extraction de données ;(vii) télécharger, afficher, envoyer par e-mail ou envoyer ou transmettre de quelque façon que ce soit n’importe quel contenu en vue d’interrompre, détruire ou restreindre la fonctionnalité de tout logiciel ou équipement informatique ou de télécommunication associé au service Live Canin, y compris tout virus ou tout autre code, fichier ou programme informatique. Nous nous réservons le droit de résilier ou de restreindre votre utilisation de notre service si vous enfreignez les présentes Conditions d’utilisation ou faites une utilisation illégale ou frauduleuse du service.
4.7. La vitesse d’affichage du contenu Live Canin peut varier d’un appareil à l’autre, et peut être influencée par différents facteurs, dont votre localisation, la bande passante disponible et/ou la vitesse de votre connexion Internet.

4.8. Le service Live Canin utilise la technologie ChatGPT de OpenAI. En utilisant notre service, vous acceptez que le contenu de vos échanges dans le chat Live Canin soit transféré au sein de la société OpenAI afin qu’il puisse être traité par ChatGPT puis vous être renvoyé. Cet échange de données est obligatoire dans le fonctionnement de Live Canin et vous en avez pleinement connaissance.

5. Mots de passe et accès au compte

Votre mot de passe est réservé à votre usage personnel et doit demeurer confidentiel. Si vous permettez à d’autres d’accéder au compte (et d’accéder notamment aux informations sur l’historique de lecture du compte), vous acceptez que ces personnes agissent en votre nom et d’être lié aux éventuelles modifications qu’elles pourraient apporter au compte, y compris mais sans s’y limiter, les modifications apportées à l’abonnement. Afin de contribuer à garder le contrôle du compte et d’empêcher tout utilisateur non autorisé d’y accéder, vous devez garder le contrôle des appareils qui sont utilisés pour accéder au service et ne communiquer à personne le mot de passe ni les informations relatives au Mode de paiement associé au compte. Vous acceptez de fournir et maintenir des informations exactes relatives à votre compte, y compris une adresse e-mail valide pour que nous puissions vous envoyer des notifications liées au compte. Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte afin de vous protéger, ainsi que pour protéger Live Canin ou ses partenaires, contre toute usurpation d’identité ou toute autre activité frauduleuse.

6. Divers

6.1. Nullité – Invalidité. Si une ou plusieurs dispositions dans les présentes Conditions d’utilisation devaient s’avérer invalides, illégales ou inexécutables, les dispositions restantes demeureront pleinement applicables et conserveront leurs effets.

6.2. Modification des Conditions d’utilisation. Live Canin peut, de temps à autre, modifier les présentes Conditions d’utilisation. Nous vous informerons au moins 30 jours avant que de telles modifications ne deviennent applicables. Si vous ne souhaitez pas accepter les modifications, vous pouvez annuler votre abonnement avant qu’elles ne prennent effet.

6.3. Communications électroniques. Nous vous enverrons des informations relatives à votre compte (par exemple, les autorisations de paiement, les factures, les changements de mot de passe ou de Mode de paiement, les messages de confirmation, les notifications) uniquement par voie électronique, par exemple par l’envoi d’un e-mail à l’adresse électronique que vous nous avez fournie lors de votre inscription.